أكد المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي والمتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن القطاع ينفذ خطة استراتيجية مستمرة لتطوير الشبكات وتحسين جودة الخدمات، لمواكبة الزيادة الكبيرة في أعداد المشتركين ومعدلات استهلاك الإنترنت.
أرقام المشتركين واستهلاك الإنترنت
أوضح إبراهيم أن عدد المواطنين والمشتركين الذين يتعامل معهم القطاع يبلغ نحو 110 ملايين، فيما يصل عدد شرائح التليفون المحمول إلى 127 مليونًا، ويبلغ عدد مشتركي الإنترنت الأرضي 13 مليونًا. وأشار إلى أن معدلات استهلاك الإنترنت الأرضي ترتفع سنويًا بنسبة 36%، مقابل 12% لخدمات الإنترنت عبر المحمول، ما يتطلب خطة متكاملة لتحسين الشبكات.
خطة تحويل 12 مليون منزل للألياف الضوئية
كشف المتحدث الرسمي أن شبكة الإنترنت الأرضي كانت تعتمد بالكامل على الكابلات النحاسية، وجرى حتى الآن تحويل 5.5 مليون منزل ومليون خط إلى شبكة الألياف الضوئية. وتستهدف الخطة تحويل مليوني منزل وخط سنويًا خلال الأعوام الثلاثة المقبلة، للوصول إلى 12 مليونًا، بما يزيد على 90% من المستهدف.
مصر الأولى أفريقيًا في سرعة الإنترنت للعام الخامس
أشار إبراهيم إلى أن مصر جاءت في المركز الأول أفريقيًا في سرعة الإنترنت للعام الخامس على التوالي، وفقًا لتقرير صادر عن أكبر شركة عالمية لقياس سرعة الإنترنت، مؤكدًا أن هذا التقدم جاء نتيجة خطة مدروسة ومستمرة لتحديث الشبكات.
مبادرة "حياة كريمة" والمناطق الحدودية
تتضمن مبادرة "حياة كريمة" تحويل 4500 قرية إلى شبكة الألياف الضوئية، وتصل الخدمة إلى المواطنين دون تحميلهم تكلفة التوصيل، باستثناء ثمن جهاز الراوتر. وفي المناطق الحدودية، وصل عدد الخطوط إلى 180 ألف خط، وتستهدف الخطة خدمة 50 ألف منزل سنويًا في هذه المناطق، حيث تتحمل الدولة تكلفة التوصيل لعدم جدواها الاقتصادية أحيانًا.
تطوير خدمات المحمول وجودة الشبكات
تشمل خطة التطوير إنشاء أبراج جديدة وتنفيذ خطة الترددات المعلنة على مدار خمس سنوات، بهدف تحسين الشبكة وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، إلى جانب إحلال الشبكة الحالية وتحديثها.
شفافية في التعامل مع شكاوى المستخدمين
تتنوع الشكاوى بين جودة الخدمة، وطرق المحاسبة والباقات، والمشكلات عند الانتقال بين الشركات. ويصدر الجهاز تقارير توضح أداء كل شركة في التعامل مع أنواع الشكاوى ونسب حلها، إلى جانب معدلات جودة الخدمة، وتنشر هذه التقارير بشفافية باسم كل شركة في مختلف المناطق.
تطبيق "My NTRA" لقياس جودة الشبكات
يتيح تطبيق الجهاز للمواطن تحديد جودة الشبكة في موقعه، والتعرف على ترتيب الشركات ومستوى أداء شبكاتها في المنطقة التي يوجد بها، مما يساعده على اختيار الشركة التي تقدم أفضل خدمة في مكانه.
خدمات حماية الأطفال: "اطمن" و"اطمن على الآخر"
تتاح خدمتان لدى جميع شركات المحمول لحماية الأطفال، يمكن الاشتراك فيهما من خلال فروع الشركات أو عبر تطبيقاتها. تعمل خدمة "اطمن" على حجب المحتوى غير المناسب للأطفال، بما يشمل المواقع غير اللائقة والألعاب التي تنطوي على مخاطر، ولا يحتاج ولي الأمر إلى متابعة مستمرة بعد الاشتراك لمرة واحدة. الخدمة مجانية خلال الفترة التجريبية، ويتولى الجهاز تحديث قوائم المواقع والتطبيقات غير المناسبة بالتعاون مع شركة عالمية متخصصة.
