أكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر عدم صحة الأنباء التي ترددت حول توقف شحن بعض عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، مشددة على أن خدمات الشحن تعمل بصورة طبيعية ومنتظمة عبر جميع المنافذ المتاحة.
منظومة شحن متكاملة
أوضحت الشركة في بيان توضيحي أن شحن العدادات متاح من خلال منظومات الشحن التابعة لشركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى منافذ الشحن المرتبطة بشركات الدفع الإلكتروني (POS)، ما يوفر خيارات متعددة للمواطنين.
قنوات تواصل لتلقي الشكاوى
أشارت القابضة للكهرباء إلى أن شركات التوزيع تتيح للمواطنين التواصل عبر الخط الساخن 121 لتلقي الشكاوى والاستفسارات، كما يمكن التوجه إلى فروع الشركات المنتشرة في المحافظات المختلفة للحصول على الخدمات مباشرة.
جهود مستمرة لتطوير الخدمة
أكدت الشركة استمرار جهود شركات التوزيع للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، وتيسير سبل التواصل مع المواطنين، وضمان سهولة الحصول على خدمات الكهرباء دون معوقات.
