كشف النائب إيهاب منصور، وكيل لجنة القوى العاملة بمجلس النواب، عن تلقي 2111 شكوى من المواطنين تتعلق بعدم صرف مستحقاتهم من المعاشات، مشيراً إلى وجود تواصل مستمر مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي لمتابعة هذه الملفات والعمل على إنهاء أزماتها.
نسبة حل الشكاوى وأسباب التعثر
أوضح وكيل لجنة القوى العاملة أنه تم إرسال الشكاوى التي تم تجميعها إلى هيئة التأمينات الاجتماعية، وأسفرت الجهود عن حل نحو 90% منها. وأكد أنه يواصل إرسال أي شكاوى جديدة ترد إليه لضمان سرعة التعامل معها.
وأشار منصور إلى أن الحالات التي لم يتم حلها حتى الآن تعود بشكل أساسي إلى مشكلات تتعلق بالميراث، بالإضافة إلى وجود عوائق فنية في النظام الإلكتروني الخاص بالهيئة.
مشكلات تقنية وإدارية في نظام التأمينات
بين النائب أن بعض طلبات المواطنين لم تظهر على النظام الإلكتروني رغم تقديمها بالفعل، كما أن هناك حالات لم يتم تسجيل بياناتها بالشكل المطلوب، مما أدى إلى استمرار معاناة أصحابها من تأخر الصرف.
وأكد أن هيئة التأمينات الاجتماعية أقرت بوجود ملفات لم تُسجل على النظام، موضحاً أن بعض الموظفين تسلموا طلبات من المواطنين دون رفعها على النظام الإلكتروني بصورة صحيحة، مما تسبب في أخطاء إدارية وفنية استدعت ضرورة مراجعة الملفات المتعثرة وسرعة استكمال إجراءات تسجيلها لصرف المستحقات.
