أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بدء تطبيق توصية منتدى مصر 2026 بمضاعفة سعة باقة الإنترنت الأرضي الأساسية من 50 إلى 100 جيجابايت دون زيادة في السعر، اعتبارًا من الأول من نوفمبر الجاري.
تفاصيل الباقة الجديدة
أوضح المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، أن الباقة الأساسية كانت قد طُرحت قبل ثلاثة إلى أربعة أشهر بسعر 150 جنيهًا، لتكون أقل باقة متاحة في السوق بعد أن كانت أقل الباقات تتجاوز 250 جنيهًا. وتهدف التسمية إلى إتاحة الخدمات الرقمية لجميع المواطنين، لا سيما الفئات محدودة الدخل، في إطار توسيع نطاق الشمول الرقمي.
إقبال من المشتركين
أشار إبراهيم إلى أن الخدمة بدأت بالفعل وشهدت إقبالًا من المواطنين، حيث يبلغ عدد المشتركين في خدمات الإنترنت الثابت حاليًا 13 مليون مشترك. ويمكن للمشتركين لدى أي شركة الانتقال إلى الباقة الجديدة عبر تطبيق الشركة المقدمة للخدمة دون تغيير قيمة الاشتراك.
آليات تلقي الشكاوى
يوفر الجهاز مركز اتصال على الرقم المجاني 155، بالإضافة إلى أرقام واتساب وصفحات فيسبوك والتطبيق الخاص بالجهاز. يستقبل الجهاز 25 ألف شكوى شهريًا، وتصل نسبة حل الشكاوى إلى 97% خلال يوم واحد. وأكد إبراهيم أن المواطن يبدأ بالتواصل مع الشركة المقدمة للخدمة، وإذا لم يُحل الأمر، يتواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
