أكد إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، دعم الجهاز لمواسم التخفيضات والعروض باعتبارها فرصة حقيقية للمواطنين للحصول على احتياجاتهم بأسعار تنافسية، مشددًا على ضرورة التزام التجار بالضوابط المحددة وأبرزها الشفافية والجدية في التخفيضات.
مواجهة التخفيضات الوهمية
حذر الجزار من قيام بعض المتاجر برفع أسعار السلع قبل موسم العروض ثم الإعلان عن تخفيضات وهمية، مؤكدًا أن القانون يواجه هذه الممارسات بغرامات تصل إلى مليوني جنيه.
حقوق المستهلك في الاسترجاع والاستبدال
أوضح المتحدث أن حق المستهلك في الاسترجاع يمتد لـ15 يومًا، ولمدة 30 يومًا في حال وجود عيوب صناعة، مشددًا على أن حق العميل في الاستبدال والاسترجاع متاح في كل وقت.
غرفة عمليات مركزية للمتابعة
كشف الجزار عن تشكيل غرفة عمليات مركزية لمتابعة المنصات الرقمية والتجارة الإلكترونية، إلى جانب انتشار فرق الجهاز على أرض الواقع لضبط المخالفات خلال موسم تخفيضات الجمعة البيضاء.
