حددت محافظة القليوبية الخطوات والإجراءات اللازمة لتمكين المواطنين من تقديم شكواهم ومطالبهم، وذلك تمهيدًا لحضور اللقاء الجماهيري الذي يعقده الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، لتعزيز التواصل المباشر مع الأهالي وبحث مشكلاتهم بالتنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة.
إجراءات تقديم الشكاوى
تبدأ عملية تقديم الطلبات بتوجه المواطن إلى المركز التكنولوجي بالوحدة المحلية المختصة، سواء في محل إقامته أو في المنطقة المرتبطة بموضوع الشكوى، وذلك لعرض تفاصيل المشكلة وتقديم طلب رسمي بشأنها.
المستندات المطلوبة لضمان قبول الطلب
يتعين على المواطنين إرفاق كافة المستندات المؤيدة للشكوى المقدمة، مع ضرورة إرفاق صورة بطاقة الرقم القومي، وتوفير رقم هاتف صحيح لضمان سهولة التواصل مع المواطن وإخطاره بكافة المعلومات المتعلقة بطلبه.
متابعة المواعيد وإجراءات الحضور
تتمثل الخطوة الأخيرة في قيام المواطن بمتابعة التواصل مع الوحدة المحلية المختصة لمعرفة الموعد المحدد للقاء الجماهيري والاطلاع على إجراءات الحضور، وذلك فور تحديد الموعد وإخطار صاحب الطلب به. كما شددت المحافظة على أهمية التأكد من الوحدة المحلية بشأن كافة الإجراءات والأوراق المطلوبة قبل التقدم بالطلب لضمان استيفاء البيانات اللازمة.
