شهدت مدينة كفر صقر بمحافظة الشرقية إطلاق غرفة التحكم والسيطرة وإدارة الأزمات والطوارئ، ضمن منظومة متكاملة للربط الإلكتروني مع المراكز التكنولوجية ودواوين الوحدات المحلية القروية. تهدف الخطوة إلى تطوير الإدارة المحلية وتسريع الاستجابة لمطالب المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، وتوجهات الدولة نحو التحول الرقمي.
غرفة متكاملة للمتابعة والتنسيق
افتتح الدكتور أحمد المقدم، رئيس مركز ومدينة كفر صقر، الغرفة التي تضم شاشات لمتابعة المواقع الحيوية والشوارع الرئيسية ومداخل المدينة ومخارجها، إلى جانب دواوين الوحدات المحلية ومحيطها. تتيح المنظومة رصد المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة بشكل لحظي، مع ربط إلكتروني يضمن تدفق المعلومات بين الغرفة والمراكز التكنولوجية والوحدات المحلية أولًا بأول.
اجتماع تنسيقي لتفعيل آليات الربط
عقد رئيس المركز اجتماعًا مع سكرتير المركز ونوابه ورؤساء الوحدات المحلية ومسؤولي غرفة التحكم، لبحث آليات التواصل المباشر وضمان سير العمل بكفاءة. شدد المقدم على تكامل الأدوار وسرعة تبادل المعلومات بين الجهات المختلفة.
كاميرا "صوتك مسموع" لاستقبال الشكاوى مباشرة
استخدم المقدم لأول مرة كاميرا مركز الشكاوى "صوتك مسموع" بموقف الزقازيق، لاستقبال شكاوى المواطنين والاستماع لمطالبهم مباشرة. جرى تلقي عدد من الشكاوى وتوجيه بسرعة التعامل معها، وحلها فوريًا، في تجربة تستهدف اختصار الوقت والمسافات بين المواطن والمسؤول.
نحو إدارة رقمية متكاملة
أكد الدكتور أحمد المقدم أن تطوير منظومة العمل يرتكز على تكامل الأدوار والتواصل المستمر، مشيرًا إلى استمرار الاستفادة من التقنيات الحديثة لتحسين مستوى الخدمات. تعكس هذه الخطوات نقلة نوعية في أساليب إدارة المراكز والمدن، تتجاوز التقارير المكتبية إلى منظومة رقمية ترصد المشكلات وتتابع الأداء وتتعامل مع الشكاوى بفاعلية أكبر.
