أصدر الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، توجيهات بفتح تحقيقات عاجلة للوقوف على الأسباب التي أدت إلى تعطل المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية، بهدف تحديد المسؤوليات عن المشكلات الفنية التي واجهت المنصة خلال الفترة الماضية.
أهداف التحقيقات ومعالجة الخلل
تستهدف التحقيقات الكشف عن الأسباب الحقيقية وراء توقف الخدمات وفحص كافة ملابسات المشكلة، بالإضافة إلى تحديد أوجه القصور التي أثرت على أداء المنصة. وتأتي هذه الخطوة لضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الخلل الفني ومنع تكراره مستقبلاً.
تأثير تعطل المنصة على الخدمات الرقمية
تعد المنصة الموحدة إحدى القنوات الرئيسية لتقديم خدمات الكهرباء إلكترونيًا، وتلعب دورًا هامًا في تيسير حصول المواطنين على الخدمات دون الحاجة للتوجه إلى مقار شركات التوزيع، وذلك ضمن خطة الدولة للتوسع في التحول الرقمي. وقد أدى تعطل بعض الخدمات إلى تأثر مصالح المواطنين، خاصة المتعاملين مع خدمات تركيب العدادات وتقديم الطلبات ومتابعتها إلكترونيًا.
انعكاسات المشكلة على شركات التوزيع
يمتد تأثير تعطل المنظومة الرقمية ليشمل شركات توزيع الكهرباء التي تعتمد على انتظام هذه المنصة في استقبال الطلبات ومتابعة الإجراءات المرتبطة بها، مما يبرز أهمية سرعة تحديد أسباب الخلل وإعادة انتظام الخدمات المتأثرة لضمان سير العمل بكفاءة.
