أعلن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعاملت مع 335 طلباً وشكوى خلال شهر أكتوبر الماضي، محققة نسبة تنفيذ بلغت 100٪.
تفاصيل الطلبات والشكاوى
أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين أن فريق العمل استقبل 88 شكوى و247 طلباً على مدار الشهر، تنوعت بين شكاوى البناء بدون ترخيص، وطلبات توصيل المرافق (مياه، صرف، كهرباء، غاز)، وتقنين أوضاع أراضي واضعي اليد، وتظلمات وظيفية، وطلبات خاصة بمعاش تكافل وكرامة وفرص عمل بالقطاع الخاص.
توجيهات رئاسية وتعزيز الثقة
أكد المحافظ أن الإدارة تعمل على مدار اليوم لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة تعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية، مشيراً إلى أن حل مشكلات المواطن هو جوهر العمل التنفيذي، وأن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة يظل السبيل الأهم لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات.
