أكد المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، حرص المحافظة والهيئة العامة للتأمين الصحي على دعم جهود الدولة للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، والتوسع في الاستفادة من الحلول الرقمية التي تسهم في تسهيل الحصول على الخدمات الطبية وتوفير الوقت والجهد.
آليات الحجز الإلكتروني
أشار المحافظ إلى أهمية التوعية بآليات الحجز الإلكتروني المسبق بعيادات التأمين الصحي، باعتباره إحدى الوسائل التي تساعد على تنظيم استقبال المرضى وتيسير حصولهم على الخدمة الطبية، بما يسهم في تحسين تجربة المترددين على العيادات والحد من التكدس.
تبدأ خطوات الحجز بالدخول إلى الموقع الإلكتروني المخصص لحجز عيادات التأمين الصحي، ثم إدخال الرقم القومي واختيار قانون الانتفاع وكتابة الاسم ثلاثيًا، يلي ذلك تحديد مستوى الطبيب والتخصص المطلوب واختيار العيادة التابعة للبطاقة العلاجية، ثم تحديد الموعد المناسب وإدخال رقم الهاتف والرقم التأميني وتحديد سبب الزيارة، سواء للكشف أو تكرار العلاج أو المتابعة أو التحويل، مع استكمال رمز التحقق والضغط على «حفظ» لتأكيد الحجز.
تسهيلات لكبار السن
من جانبها، أكدت الدكتورة شاهيناز مصطفى، مديرة فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بالإسكندرية، أن الحجز الإلكتروني المسبق يتيح للمنتفعين التعرف على العيادات والتخصصات والمواعيد المتاحة واختيار الموعد المناسب وفقًا لاحتياجاتهم.
أوضحت مصطفى ضرورة تقديم استمارة الحجز عند التوجه إلى العيادة، مع مراعاة أن الموظفين يلزمهم اعتماد الاستمارة بختم جهة العمل وإرفاق خطاب التحويل لتسليمهما بقسم الأرشيف.
أضافت أن كبار السن يمكنهم حجز موعد مسبق للزيارة التالية من داخل العيادة، من خلال الموظف المختص بقسم الأرشيف، مقابل رسوم رمزية قدرها 10 جنيهات، وذلك تيسيرًا عليهم ومراعاةً لاحتياجاتهم.
التزام بالبيانات الصحيحة
أكدت مديرة الفرع ضرورة التزام المواطنين باختيار العيادة المدونة بالبطاقة العلاجية والتابعة لهم، والحرص على استيفاء البيانات المطلوبة بصورة صحيحة، لافتة إلى أهمية تعريف المواطنين بآليات الاستفادة من الخدمات الإلكترونية، بما يدعم توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتطوير منظومة الرعاية الصحية.
